Elaborado pela Ecommerce Europe e pela Eurocommerce, este relatório destaca a resiliência do setor face a múltiplos desafios. Em 2023, o volume de negócios total do comércio eletrónico B2C europeu registou um crescimento modesto de 3%, ascendendo aos 887 mil milhões de euros. O relatório salienta, contudo, significativas disparidades regionais e sublinha a urgência de uma ação concertada a nível da União Europeia.

Ao longo de 2023 e 2024, os operadores do comércio eletrónico da União Europeia enfrentaram pressões de preços devido à inflação, à forte concorrência de empresas não europeias e à implementação gradual das transições verde e digital. Acrescem os desafios relacionados com as expectativas dos consumidores por produtos sustentáveis, a diminuição do poder de compra, e a complexa legislação da UE.

Luca Cassetti, Secretário-Geral da Ecommerce Europe, defende que, para estabilizar e continuar a crescer, o setor do comércio eletrónico necessita de sinais claros por parte dos legisladores e o reconhecimento do papel do comércio eletrónico na competitividade europeia. A prioridade é criar condições de concorrência equitativas e abordar lacunas na legislação, nomeadamente na economia circular e nas ferramentas digitais, como um sistema de pagamentos inovador, uma política fiscal simplificada e um ambiente logístico adequado.

Christel Delberghe, Diretora-Geral da EuroCommerce, assinala que, não obstante os obstáculos, o relatório aponta para oportunidades significativas de crescimento, impulsionadas por avanços tecnológicos e uma forte procura dos consumidores. A capacidade de inovação e adaptação das empresas será crucial para o sucesso deste mercado competitivo. De salientar, no entanto, uma crescente disparidade tecnológica entre grandes empresas e PMEs, com as maiores empresas a beneficiarem de uma maior capacidade de adoção de novas tecnologias.

O relatório aponta que a Europa Ocidental mantém a liderança no volume de negócios de e-commerce B2C, apesar de ter registado uma ligeira diminuição na sua quota de mercado. Em contraste, a Europa do Sul demonstra um crescimento constante deste setor. A Europa Oriental, que agora inclui a Moldávia, continua a apresentar a menor quota no volume total de negócios.

Sobre Portugal, o relatório indica se registar um aumento notável de utilizadores da internet. Dados de 2024 indicam que 88% da população entre os 16 e os 74 anos utiliza a internet, um crescimento significativo face aos 76% registados em 2019. Da mesma forma, a percentagem de portugueses a efetuar compras online também demonstra tendência de crescimento, atingindo os 56% em 2024, comparativamente aos 39% verificados em 2019. Estes dados evidenciam uma crescente adesão ao digital por parte da população portuguesa.

A versão resumida deste Relatório pode ser consultada em: european-e-commerce-report-2024-light-version.pdf (eurocommerce.eu)

2025.04.14